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你好 我把快递发错了 顾客把她损坏退回来怎么处理
你好 我把快递发错了 顾客把她损坏退回来怎么处理
2022-01-29
380阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
你好 我把快递发错了 顾客把她损坏退回来怎么处理
回答
赢了网好律师团队
您好,有什么可以帮助您的
回答
赢了网好律师团队
请问一共涉及多少金额呢
回答
赢了网好律师团队
您好,我是您的律师,已经收到您的问题了
咨询用户
提问
情况是这样的 我这边发错了一个快递 顾客签收后损坏了 在退回来 不肯负责 她也承认了怎么办
回答
赢了网好律师团队
有两种现象: 一,如果是在快递送达时,顾客是完好接收的,这个损失坏由顾客承担; 二,如果是在未签收时,顾客发现产品损坏,直接退回,这个由快递公司承担。
咨询用户
提问
金额是1w多
回答
赢了网好律师团队
您这边确定当时派送到的时候是完好的话有拍照等证据么
咨询用户
提问
有的
咨询用户
提问
发出前有录视频
咨询用户
提问
这个人签收后 然后拍了个照片给我 是损坏的
咨询用户
提问
快递员也是说本人签收,就是签收前都是好的,到她手里就坏了
回答
赢了网好律师团队
本人签收的时候顾客没有说快递损坏正常签收了,是在快递员走了之后才拍照说快递被损坏了对吧
回答
赢了网好律师团队
被损坏的快递也不是这位顾客的
咨询用户
提问
对的 不是她的
咨询用户
提问
没有 签收时候包装完好 快递有记录
咨询用户
提问
也有顾客本人签字的单据
回答
赢了网好律师团队
这个的话建议报警,因为这边目前不知道对方是不是故意损坏,但对方损坏后拒不承认,是有故意损坏嫌疑的,故意毁坏公私财物数额较大或有其他严重情形的,处3年以下有期徒刑、拘役或者罚金
回答
赢了网好律师团队
立案以后,公安机关或采取强制措施,案件进入拘留、审查逮捕,侦查,审查起诉,最后到法院审判
回答
赢了网好律师团队
因为您这边有签收单、视频等证据,可以一并交给警方
回答
赢了网好律师团队
因为这个数额涉及较大的,而且对方拒不配合
咨询用户
提问
对的,开始我跟对方沟通,因为我们发错,但是确实她把东西弄坏了,她本身是好好沟通的,后面又不承认不负责,我想请问报警有用吗,因为我这边是有证据,发出前的视频,签收快递完好单据,她把东西寄回来给我们就坏了,她发出前拍了照片,确定是在她那里弄坏的
咨询用户
提问
报警有用吗
回答
赢了网好律师团队
这个是有用的,因为财物损失是1万元人民币,符合立案标准,警方是会受理取证的
咨询用户
提问
能让对方赔偿吗
回答
赢了网好律师团队
这个如果警方取证后证明确实是对方损坏的,与快递派送无关,是一定会要求对方赔偿的
咨询用户
提问
好的谢谢
回答
赢了网好律师团队
感谢您的咨询,祝您生活愉快,再见~
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