有权要求10倍赔偿，不足1000元最低赔1000元。
你好 我把快递发错了 顾客把她损坏退回来怎么处理
2022-01-29 177阅读
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你好 我把快递发错了 顾客把她损坏退回来怎么处理
回答赢了网好律师团队
您好，有什么可以帮助您的
回答赢了网好律师团队
请问一共涉及多少金额呢
回答赢了网好律师团队
您好，我是您的律师，已经收到您的问题了
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情况是这样的 我这边发错了一个快递 顾客签收后损坏了 在退回来 不肯负责 她也承认了怎么办
回答赢了网好律师团队
有两种现象：
一，如果是在快递送达时，顾客是完好接收的，这个损失坏由顾客承担；
二，如果是在未签收时，顾客发现产品损坏，直接退回，这个由快递公司承担。
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金额是1w多
回答赢了网好律师团队
您这边确定当时派送到的时候是完好的话有拍照等证据么
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有的
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发出前有录视频
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这个人签收后 然后拍了个照片给我 是损坏的
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快递员也是说本人签收，就是签收前都是好的，到她手里就坏了
回答赢了网好律师团队
本人签收的时候顾客没有说快递损坏正常签收了，是在快递员走了之后才拍照说快递被损坏了对吧
回答赢了网好律师团队
被损坏的快递也不是这位顾客的
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对的 不是她的
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没有 签收时候包装完好 快递有记录
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也有顾客本人签字的单据
回答赢了网好律师团队
这个的话建议报警，因为这边目前不知道对方是不是故意损坏，但对方损坏后拒不承认，是有故意损坏嫌疑的，故意毁坏公私财物数额较大或有其他严重情形的，处3年以下有期徒刑、拘役或者罚金
回答赢了网好律师团队
立案以后，公安机关或采取强制措施，案件进入拘留、审查逮捕，侦查，审查起诉，最后到法院审判
回答赢了网好律师团队
因为您这边有签收单、视频等证据，可以一并交给警方
回答赢了网好律师团队
因为这个数额涉及较大的，而且对方拒不配合
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对的，开始我跟对方沟通，因为我们发错，但是确实她把东西弄坏了，她本身是好好沟通的，后面又不承认不负责，我想请问报警有用吗，因为我这边是有证据，发出前的视频，签收快递完好单据，她把东西寄回来给我们就坏了，她发出前拍了照片，确定是在她那里弄坏的
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报警有用吗
回答赢了网好律师团队
这个是有用的，因为财物损失是1万元人民币，符合立案标准，警方是会受理取证的
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能让对方赔偿吗
回答赢了网好律师团队
这个如果警方取证后证明确实是对方损坏的，与快递派送无关，是一定会要求对方赔偿的
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好的谢谢
回答赢了网好律师团队
感谢您的咨询，祝您生活愉快，再见～
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