您好，我是平台法律咨询律师，您的问题比较模糊，可以再具体说一下发生了什么吗？

目前教育培训机构较多，遇到乱收费或者不公平的对待时，您可以在12315 官网可以投诉和举报，您需要上传证据合同收据之类的，届时有工作人员会打电话了解情况，但是这种投诉方式时间可能长一点，处理比较慢，遇到实在不合理的话您可以直接拨打12315进行投诉。

如果说该教育培训是类似于兴趣班的话，您也可以直接去您当地的工商局进行投诉哦，如果是有教学资格的教育机构的话，一般是必须要在教育局备案了，因此您也可以直接选择在当地的教育局进行投诉哦。

如果您确实遇到不公平的事情，尽可能的收集证据，为了以防万一，养成保留这些东西的习惯。如实向有关部门反馈，相关的人员会询问调查，这样也能更好的解决您的问题。

如果您确实没有办法通过上述的投诉方式得到解决办法，您还可以选择收集好相关的证据，去您当地的人民法院起诉，要求赔礼道歉或者赔偿您的损失哦。

亲，12315的拨打方法是：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

您这边作为消费者，当消费者和经营者发生消费者权益争议是，您可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

您这边如果选择起诉的话，一般来说的话，对于民事诉讼大多数都是原告就被告的一个情况，也就是您这边是要到对方所在地去起诉才行。

目前存在的例外情况是只有六种，分别是对不在我国国内居住的人提起的有关身份关系的诉讼；对下落不明或者宣告失踪的人提起的有关身份关系的诉讼；还有就是对被劳教和被监禁的人提起的诉讼；以及追索赡养费案件的几个被告住所地不在同一辖区的，可以由原告住所地人民法院管辖，最后就是夫妻一方离开住所地超过一年，另一方起诉离婚的案件。

这几种是可以在原告那边的法院进行起诉的。但大多数的都还是要在被告那边起诉，法院才有管辖权的哦。

您这边如果是准备起诉的话，是需要准备好有关材料的，首先的话就是起诉状，然后还有就是您本人的身份证原件以及复印件，另外如果您这边委托了代理人的话，是要有诉讼代理人的身份证明以及在提交材料的时候要注意提交授权明确的授权委托书及律师事务所接收委托的证明、函件和律师证复印件等等的。最后就是有关您这个诉讼的相对应的文字或是视频音频证据等等。有原件的尽量带原件，没有的话，有关的照片或是复印件的话一定是要尽量的清晰才行。

当然，诉讼是我们维权的最后一道法律保障了，希望您的问题能够及时得到有效解决，那就不用走到诉讼这一步了

您好，请问您这边还有其他需要我帮助的吗？有的话都可以说的哦，我很乐于帮您解决任何问题哦

很高兴这次为您解答！如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个五星好评，并点击我的头像进行图文咨询关注，以便我这边为您持续定向进行解答哦。平台合作咨询律师期待下一次为您排忧解难！